Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu Avorintaviayra, dostępnego pod adresem avorintaviayra.com, oraz osób składających zamówienia lub kontaktujących się z nami.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.
Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie, przejrzyście oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Informacje dotyczące przetwarzania danych powinny być przekazywane w sposób jasny, zrozumiały i łatwo dostępny.
Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- dane niezbędne do dostawy zamówienia;
- informacje dotyczące zamówień i zakupionych produktów;
- informacje przekazane w ramach kontaktu z obsługą klienta;
- informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony;
- informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
Zakres danych zależy od rodzaju usługi lub kontaktu. Podanie danych może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, obsługi reklamacji albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
W jaki sposób pozyskujemy dane
Dane osobowe mogą być pozyskiwane:
- bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;
- automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii;
- z innych źródeł, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do realizacji określonego celu.
Jeżeli dane nie zostały uzyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w przypadkach wymaganych przez RODO przekazujemy informacje dotyczące źródła ich pozyskania oraz podstawy i celu przetwarzania.
Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- zawierania i wykonywania umów;
- organizacji dostawy produktów;
- obsługi klienta i odpowiadania na wiadomości;
- obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
- zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionym działaniom;
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- realizacji innych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
W zależności od konkretnego celu podstawą prawną przetwarzania może być:
- niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
- obowiązek prawny ciążący na administratorze;
- prawnie uzasadniony interes administratora;
- zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana;
- inna podstawa prawna przewidziana w art. 6 RODO.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Pliki cookies
Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Cookies mogą służyć między innymi do:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- utrzymania podstawowych funkcji serwisu;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze strony;
- realizacji innych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Niezbędne cookies
Cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu lub zapewnienia funkcji żądanych przez użytkownika mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
Cookies wymagające zgody
Cookies, które nie są niezbędne do działania strony i których stosowanie wymaga zgody, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Samo wejście na stronę nie jest traktowane jako zgoda na wszystkie rodzaje cookies.
Użytkownik może zmienić swoje ustawienia cookies za pomocą dostępnych narzędzi do zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki. Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.
Zgoda na cookies powinna być dobrowolna, świadoma i jednoznaczna, a jej wycofanie powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności.
Mogą to być w szczególności podmioty świadczące usługi:
- logistyczne i dostawcze;
- płatnicze;
- hostingowe i techniczne;
- związane z utrzymaniem i bezpieczeństwem serwisu;
- niezbędne do obsługi klienta lub realizacji zamówień.
Dane mogą być również udostępniane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub uprawnienie do ich udostępnienia wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich w celach niezgodnych z prawem.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w związku z prowadzeniem serwisu lub korzystaniem z usług naszych dostawców dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się wyłącznie na zasadach przewidzianych przez RODO.
W zależności od konkretnego przypadku mogą być stosowane odpowiednie mechanizmy prawne wymagane przez RODO, w szczególności decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w przepisach.
Informacje o konkretnych odbiorcach lub mechanizmach transferu mogą zostać udostępnione użytkownikowi na jego żądanie, jeżeli przepisy prawa przewidują taki obowiązek.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania, albo przez okres wymagany przez przepisy prawa.
W szczególności:
- dane związane z zamówieniami są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych;
- dane dotyczące reklamacji, zwrotów i refundacji są przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia danej sprawy oraz realizacji obowiązków prawnych;
- dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi danego zgłoszenia, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy;
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną;
- dane związane z roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich ustalenia, dochodzenia lub obrony.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w zakresie wymaganym przez prawo.
Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w prawie;
- ograniczenia przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli podstawą przetwarzania są przesłanki przewidziane w RODO;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagania ustawowe;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Realizacja poszczególnych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, chyba że takie przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów i spełnione są wymagane warunki.
Jeżeli w konkretnym przypadku stosowane byłoby zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie wymagające dodatkowej informacji, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu zgodnie z RODO.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub innym bezprawnym przetwarzaniem.
Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.
Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa nie można zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z przesyłaniem lub przechowywaniem danych.
Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności, przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw lub ustawieniami cookies można skontaktować się z nami:
Adres: Shinjo 678-1, Makinohara, prefektura Shizuoka, 421-0533, Japonia
Telefon: +81 548-27-1846
E-mail: service@avorintaviayra.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie serwisu.
Wszelkie bezwzględnie obowiązujące prawa użytkownika wynikające z RODO i właściwych przepisów prawa pozostają zachowane.