Zakres dostawy
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji oraz dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Avorintaviayra.
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Zamówienie jest dostarczane na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości poniżej 218 zł – koszt dostawy wynosi 21 zł;
- zamówienia o wartości 218 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za pakowanie ani innych kosztów dostawy, które nie zostały wcześniej wskazane konsumentowi.
Czas realizacji i dostawy
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po zakończeniu przetwarzania zamówienie jest przekazywane do transportu. Przewidywany czas transportu wynosi 10–15 dni roboczych.
Całkowity przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zatem zazwyczaj około 11–18 dni roboczych, licząc od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia.
Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inny termin. Nie ograniczają one ustawowych praw konsumenta dotyczących terminu wydania towaru. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
Przewoźnicy
W zależności od rodzaju zamówienia i organizacji transportu przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz organizacji konkretnej przesyłki.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli funkcja śledzenia jest dostępna dla danego zamówienia.
Aktualizacja informacji o przesyłce może następować z opóźnieniem. Częstotliwość aktualizacji zależy od przewoźnika oraz etapu transportu.
Opóźnienia w dostawie
Podane terminy są przewidywanymi terminami realizacji i transportu. Na przebieg dostawy mogą wpływać między innymi warunki pogodowe, sytuacja drogowa, organizacja transportu oraz inne okoliczności.
Jeżeli dostawa opóźnia się lub przekracza uzgodniony termin, konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.
Jeżeli towar nie zostanie wydany w uzgodnionym terminie lub w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem.
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka lub produkt zostanie uszkodzony podczas transportu albo przesyłka nie zostanie doręczona, prosimy o możliwie szybki kontakt z obsługą klienta.
W celu sprawnego ustalenia sytuacji możemy poprosić o:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli są dostępne;
- inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
Przekazanie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania konsumentowi, również w przypadku korzystania z usług przewoźnika wybranego przez sprzedawcę.
Zmiana adresu dostawy
Konsument powinien sprawdzić poprawność adresu przed potwierdzeniem zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta w celu zgłoszenia zmiany adresu.
Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa.
Anulowanie lub zmiana zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o jego anulowanie lub zmianę.
Po przekazaniu zamówienia do transportu anulowanie lub zmiana danych dotyczących dostawy może nie być już możliwa.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub z dodatkowych zasad zwrotu określonych w Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie koszty, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z zamówieniem, są wskazywane w odpowiednim miejscu przed złożeniem zamówienia.
W przypadku standardowej dostawy na terenie Polski konsument nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z podatkami, odprawą celną ani obsługą przesyłki poza opłatami wyraźnie wskazanymi podczas składania zamówienia.
Odpowiedzialność za dostawę
Dokładamy należytej staranności, aby zamówienia były realizowane i dostarczane w przewidywanych terminach.
Korzystanie z usług zewnętrznych przewoźników nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności wobec konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku opóźnienia, zagubienia, uszkodzenia przesyłki lub innego problemu związanego z dostawą prosimy o kontakt z obsługą klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy odpowiednio do okoliczności danej sprawy.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy, statusu zamówienia, opóźnień lub problemów z przesyłką prosimy o kontakt:
Adres: Shinjo 678-1, Makinohara, prefektura Shizuoka, 421-0533, Japonia
Telefon: +81 548-27-1846
E-mail: service@avorintaviayra.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawniejsze sprawdzenie jego statusu.